FAQ

1. ¿Las tallas son fieles a la realidad?
Sí, nuestras tallas siguen los estándares europeos. En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la adecuada.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente selecciona el producto que deseas, elige la talla y añádelo a tu carrito. Luego sigue los pasos de pago seguro.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles en la pasarela de pago.

4. ¿Hacen envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Para Canarias, Ceuta y Melilla, consulta los tiempos y costes adicionales.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la zona de envío.

6. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe mínimo (ej. 90€).

7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, Ampliamos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 15 de enero 2026.

8. ¿Cómo debo cuidar mi ropa BALACLAVA?
Cada prenda incluye instrucciones de lavado en la etiqueta. Recomendamos seguirlas cuidadosamente para mantener la calidad y durabilidad del producto.

9. ¿Cómo puedo contactar con BALACLAVA?
Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente o a través del formulario de contacto en la web. También atendemos consultas vía Instagram.